|
Selection of Civil Aviation Pilots
บทบาทของนักบินในปัจจุบันเป็นผู้ควบคุม
Technical
systems และ บริหาร Human sources
ในหลากหลายรูปแบบ เพื่อให้ Flight
ดำเนินไปอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
การบินในยุคต้นๆ หน้าที่หลักของนักบิน คือ
Manual
control ACFT และประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้อง
แต่ปัจจุบันนักบินทำหน้าที่ Monitor และ
cross-check สภาพการบินต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปตามเวลา และ
ACFT system
ที่มีผลมาจากสภาพแวดล้อม
นักบินจะใช้ข้อมูลเหล่านี้มาเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ ภายใต้เวลาที่กำหนด
ทั้งนี้นักบินจะต้องปรึกษาลูกเรือที่เกี่ยวข้อง ก่อนดำเนินการแก้ไข
ความปลอดภัยจึงขึ้นอยู่กับ
-
The crew - ACFT interface
-
The crew - Crew
interface
ในสมัยก่อนเราเลือกนักบินจากผู้ที่เปิดเผยรับรู้ มีเหตุผล (ใจกว้าง) และ
มีความรู้เรื่องเครื่องยนต์กลไก
งานก็ยังดำเนินไปด้วยความเรียบร้อยตราบใดที่การตอบสนองระหว่าง
crew
เป็นไปด้วยดี แต่ถ้า crew
ไม่ให้ความร่วมมือ งานใน flight ก็จะเสีย
และในที่สุดความปลอดภัยใน flight
นั้น ก็จะลดลง
ดังนั้นการเลือกนักบินในปัจจุบันจะคำนึงถึงคุณสมบัติเหล่านี้
-
ความรับรู้และมีเหตุผล
-
รู้เรื่องเครื่องยนต์กลไก
-
ความสามารถในการบริหารจัดการ
-
สังคมให้การตอบสนองในทางที่ดี
มาตรฐานการเลือก
AB-INITIAL
PILOT ในปัจจุบันพิจารณาจากความถนัด
ในเรื่องต่อไปนี้
เข้าใจหลักการทาง
Mechanical, technical และ physical
เห็นภาพ หรือ วาดภาพแล้วประเมินผลได้
มีความสามารถในทางคำนวณ
มีระเบียบแบบแผนในการคิดหาคำตอบทางตัวเลขโดยประมาณอย่างมีเหตุผล (Logical
reasoning)
Short-term
memory
ดี สามารถจับใจความสำคัญ และ เอาออกมาใช้ได้
มีความรวดเร็วในการมองเห็นข้อแตกต่างอย่างลึกซึ้ง
มีสมาธิในการทำงานโดยไม่วอกแวกกับสิ่งเร้าอื่นๆ
ทั้งภายนอกและทางจิตใจ เมื่อมีงานอื่นมาประกอบหลายอย่าง
ก็สามารถแบ่งสมาธิไปทำงานนั้นพร้อมๆกับทำงานหลัก กลับไปกลับมาได้
มีมุมมองที่กว้างไกล
มองเห็นความสัมพันธ์ของสิ่งต่างๆในหลายมุมมองได้
ทราบว่าผู้เกี่ยวข้องที่มีฐานะต่างกัน มีมุมมอง และ
ความสัมพันธ์ต่อเหตุการณ์นั้นๆอย่างไร และ
มุมมองเหล่านี้เปลี่ยนแปลงเมื่อฐานะและความสัมพันธ์ของผู้เกี่ยวข้องเปลี่ยนไป
ตกลงตัดสินใจ และ
แก้ไขทันต่อเหตุการณ์อย่างมีเหตุผล
Eye-hand-feet co-ordination :
ควบคุมมือเท้าได้ดี ตามข้อมูลที่ได้จากการเห็น
การฟังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ทำงานหลายอย่างที่มีกิจกรรม และ
ขบวนการต่างกันอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมๆกัน
ทั้งสามารถเลือกจัดลำดับความสำคัญของงานนั้นๆได้
การสอบภาษาอังกฤษขึ้นอยู่กับภาษาประจำวันของผู้สมัคร อุปกรณ์ใช้ทดสอบ
Multiple-task capacity และ eye-hand-feet
coordination ( Psychomotor )
มีประสิทธิภาพมากเมื่อนำไปทดสอบร่วมกับ Flexible possibilities
ในสถานะการณ์ที่กำหนดให้ พร้อมๆกับ Multiple task
test จะสามารถพยากรณ์ pilot performance
ได้
จาก
accident / incident investigation พบว่า
การขัดแย้งใน cockpit
นำไปสู่การตัดสินใจที่ขาดเหตุผลและไม่ถูกต้องตามกฎ ขณะ training
ก็ทำตามกฎระเบียบ ปฏิบัติ แต่พอปล่อยออกไปแล้ว ตอน
line operation กลับทำอีกอย่างตามใจตัวเอง Pilot
skill ที่ train ขึ้นมานั้น
สำคัญกว่า personality characteristics มาก การใช้
Home made procedure ในการบินเป็นอันตรายที่สุด
โดยเฉพาะในช่วง " honeymoon effect "
เพราะจะมีการแหกกฎมากในช่วงนั้น เนื่องจากมีความเกรงใจสูง ( Capt.
และ Co-pilot
ใหม่บินด้วยกัน )
case ที่แก้ไขยากที่สุดคือ pilots
ไม่ ปฏิบัติตาม Company procedures. " They are
always in conflict with others. " ในขณะที่ "
Deficits in pure pilot skills can often be compensated by additional
training. "
นิสัยถาวรนั้นแก้ยาก
ทางป้องกันที่ดี คือ ต้องคัดบุคคลเหล่านี้ออก
โดยใช้นักจิตวิทยาเป็นผู้วินิจฉัย
กรรมวิธีในการวินิจฉัยจะประกอบไปด้วย
-
Past behaviour
โดยศึกษาจากประวัติของบุคคลนั้น
-
Questionnaires
เพื่อหามุมมองของบุคคลนั้น
-
Behaviour observation
ดูปฏิกริยาโต้ตอบ เมื่อมีความขัดแย้ง
-
การสัมภาษณ์
เพื่อนำมาเปรียบเทียบกับข้อมูลอื่นๆ
การสอบ
Aptitude test ไม่เหมาะที่จะใช้จิตแพทย์
เพราะผลจะออกมาชัดเจน
และ รุนแรง เรียกว่าเพี้ยนนิด
เพี้ยนหน่อย จิตแพทย์ก็จะเอาตกหมด แต่ถ้าใครผ่านได้ก็เจ๋ง
มาตรการที่นักจิตวิทยาใช้พิจารณาลักษณะท่าทาง และ
อุปนิสัยของผู้สมัครประกอบไปด้วย
N -
Neuroticism
มีความรู้สึกอ่อนไหว ขี้สงสาร ใจอ่อน
E - Extraversion
เป็นคนเปิดเผย มีความเป็นมิตร
O - Openness to experience
ไม่หวงวิชา
C - Conscientiousness
ซื่อสัตย์ต่อหน้าที่
A - Agreeableness
ตกลงกันได้ง่าย ไม่ยักท่า ไม่ยึกยัก
โดยทั่วๆไป
successful pilot
จะมีลักษณะ
-
ความเชื่อมั่นในตัวเองสูง
-
อารมณ์คงที่หนักแน่น
-
เป็นคนเปิดเผย และ มีความเป็นมิตร
ผู้ที่เอาการเอางานจะมีลักษณะ
มีความมุ่งมั่นที่จะทำงานให้สำเร็จ มีความทะเยอทะยาน สู้งานหนัก และ
ต้องการเอาชนะอุปสรรค มีหลักการในทางความคิด
และสามารถดัดแปลงมาสร้างให้เป็นระบบ
organise
หน่วยงานได้และเมื่อมีปัญหา ต้องแก้ไขได้
พร้อมที่จะรับมือกับสถานะการณ์ที่เปลี่ยนแปลง สุขภาพดี มีชีวิตชีวา
สนใจในกีฬา และ มีความสนุกที่จะได้ร่วมประลองฝีมือ ผู้ที่ทำงานเป็น
team ได้ดีจะมีลักษณะ เป็นคนเปิดเผย พูดจารู้เรื่อง
เข้าใจง่าย เป็นคนเรียบง่าย ( simple ) ธรรมดา และ
ชอบที่จะมีเพื่อน มีความเอื้ออาทร ให้ความร่วมมือ ช่วยเหลือผู้อื่น
และจะเสียใจมากถ้าผู้ที่มาขอร้องตนต้องผิดหวัง (ขอดีๆสิบทีก็ให้)
แต่ในยามมีปัญหาก็กล้าตัดสินใจ พร้อมที่จะรับผิดชอบนำหน่วยงานเข้าแก้ไข
ความคงที่ทางอารมณ์ ต้องไม่ก้าวร้าว ขี้บ่น หงุดหงิดง่าย วิตกจริต หรือ
distrustful
การเข้าสังคม
มีความโอนอ่อนผ่อนตาม ปรับตัวเองเข้ากับกฎระเบียบของสังคมได้ดี
การคัดเลือกนักบินแบบนี้เกณฑ์ผ่านหรือไม่ผ่าน
ใช้การตัดสินจากประสบการณ์ที่ได้มาจาก
Flight training โดยตรง
การวิเคราะห์จะนำผล ความรู้ทางวิชาการ และ Aptitude test
มาเปรียบเทียบกับผลการฝึก ปรากฎผลออกมาว่า จะมีนักบิน
2 กลุ่ม คือ
Standard career progress และ
Marginal progress
ทั้งสองกลุ่มนี้มีลักษณะต่างกันที่เห็นได้ชัดบางประการ
-
Standard group
คะแนนของ
group
นี้ที่ได้จากการทดสอบในภาคต่างๆ จะอยู่ใกล้เคียงกัน (average
scores) ในขณะที่ marginal group
คะแนนจะไปสุดโต่งบ่อยกว่า (ชอบใจก็เรียน
ไม่ชอบใจก็ไม่เรียนอะไรประมานนั้น)
-
Marginal group
อารมณ์เปลี่ยนแปลงง่ายกว่า ความมีชีวิตชีวาน้อยกว่า
ก้าวร้าวกว่า แก้ตัวเก่ง โทษโน่น โทษนี่ บางโอกาสใช้อารมณ์มากกว่าเหตุผล
ลักษณะเฉพาะตัวนั้นมีผลทั้ง
positive และ negative
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ situation
demand บางครั้งอาจต้อง "Higher aggressive "
ก็เพียงเพื่อให้งานสำเร็จ ผู้ที่มี " well-balanced
personality "
จะสามารถเลือกใช้ลักษณะเฉพาะตัวให้เหมาะกับสถานะการณ์
ได้โดยไม่ต้องมีอิทธิพลใดมาครอบงำ ( พี่ไม่ต้อง น้องทำเอง )
Questionnaire นั้นมีจุดอ่อน ใคร
smart ก็ตอบได้สบายๆ สร้างความประทับใจให้กรรมการ
ดังนั้นการสัมภาษณ์ และ เฝ้าสังเกตุอุปนิสัยจึงต้องทำด้วยความปราณีต
ปัจจุบันได้มี techniques ที่จะใช้วินิจฉัย "Actual
behaviour" ของผู้สมัครแล้ว
โดยดูการทำงานในขณะเข้าสถานการณ์ ทั้ง individual
และเป็น group
ผู้สมัครจะถูกใช้ให้ทำงานต่างๆชนิดกัน โดยทำหน้าที่ในบทบาทต่างๆ (
เป็นนายบ้าง เป็นลูกน้องบ้าง เป็นเพื่อนร่วมงานบ้าง )
และดูพฤติกรรมในขณะทำหน้าที่ต่างๆเหล่านั้น แล้วนำมาประเมินผล การทำงานเป็น
group ( กลุ่มละ 3/6 คน )
แล้วให้ทำงานที่ต้องขัดแย้งกัน พฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ คือ
เมื่อขัดแย้งกันก็ไม่
ควรท้อแท้ ถอดใจไม่สู้ หรือข่มขู่ ก้าวร้าว
ผู้ที่มีความเห็นแตกต่างจากตัวเอง ( เอางี้ก็แล้วกัน ) จุดประสงค์ ก็คือ
ต้องรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น เมื่อถูกพาดพิง หรือ
กล่าวหาก็ชี้แจงเหตุผลให้หายสงสัย โน้มน้าว
หาเหตุผลสนับสนุนชักจูงให้ผู้อื่นคล้อยตาม มีทักษะในการเจรจาต่อรอง
มีความสามารถในการประณีประนอมตามสภาพเหตุการณ์
จากนั้นก็ให้ทำงานเป็นหมู่เดียวกัน ประชุมร่วมกัน
หารือแก้เหตุการณ์ที่สมมุติขึ้นภายใต้เวลาที่กำหนด การตัดสินใจจะทำได้ยาก
เพราะเป็น incomplete information
และ สภาวะแวดล้อมเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ทั้งนี้เพื่อทดสอบการทำงานภายใต้ความกดดัน ความเครียด ความไม่แน่นอน
เพื่อดูความอดทนในการรับความเสี่ยง และ ความสามารถในการวิเคราะห์สถานะการณ์
และ ปรับตัวตามสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ใน
individual exercise
ผู้สมัครจะถูกทดสอบให้แก้ปัญหา flight preparation
และ in flight problem ซึ่งผู้สมัครจะต้องแสดงถึง
skill for planning, organising, decision making and task
delegation อาจมีการทดลองให้ทำ public relation
ประกาศให้ผู้โดยสารทราบ เรื่อง flight delay
หรือ flight มีปัญหาทางด้าน
service การประกาศนั้นจะต้องทำให้สมเหตุสมผล มีความเข้าใจ
และ เอื้ออาทรต่อความต้องการของผู้โดยสาร ประกาศแล้วให้ผลสะท้อนกลับมาในทาง
positive จากนั้นผู้สมัครจะถูกพาเข้าสู่
social conflict situation เพื่อทดสอบ
ความอดทนต่อสภาพขัดแย้ง โดยสามารถทำงานในสภาพขัดแย้งได้อย่างมั่นใจ และ
มีความอ่อนตัวที่จะรับข้อมูลใหม่ แล้วนำมาปรับแนวคิดของตนเอง
การตัดสินว่าผ่านหรือไม่ จะต้องใช้ผู้ตัดสินอย่างน้อย 2
คน จึงจะได้ข้อมูลเพียงพอในการประเมินผล
การตัดสินในหัวข้อต่างๆจะใช้วิธีให้ค่าเป็น yes
หรือ no
เด็ดขาดไปเลย
ปัจจุบัน
Lufthansa แบ่งการสอบเป็น 4
วัน
Day 1
-
Paper-pencil test (Questionnaire)
Day 2 - Apparatus test (eye-hand-feet coordinate, aptitude)
Day 3 - Assessment centre (ประเมินสถานการณ์,
social conflict management, ความมั่นคงทางอารมณ์)
Day 4 - Interview (ตรวจสอบขั้นสุดท้ายว่ามีความรู้ ความสามารถ เป็นไปตามที่ได้รับจาก
Day 1, 2, 3
จริงหรือไม่)
ได้พบข้อเปรียบเทียบภายหลังว่าคะแนนการสอบเข้า และ
rating
จาก line-training สอดคล้องกัน
ผู้ที่มี social skill ก็จะมี good
coordination เป็นต้น
ในขณะนี้
assessment centre techniques
เป็นวิธีที่ดีที่สุด สำหรับ pilot selection
การแข่งขันทางสังคมสูงมาก ทำให้หาคนใจกว้างได้ยาก
จึงต้องหาวิธีพยากรณ์ความประพฤติ " A powerful instrument for the
selection of the most suitable candidates for teamwork and cooperation
tasks in an airline cockpit. " และวิธีนี้ยุติธรรมที่สุด
เพราะว่า "Applicants have a chance to prove themselves"
หลักการเหล่านี้มีความสมเหตุสมผล หากจัดการให้สมบูรณ์แบบ
จะช่วยลด cost
และเวลาได้
BACK

Thai
Airways Pilot Training
After the ground school and
flight school training at the Civil Aviation Training Centre (CATC) in
Hua Hin, pilot candidates return to the Thai Airways Head Office for
further pilot training. TG Pilot Training can be classified as
follows:
1. Pilot Candidate Training 2.
Promotion Training 3.
Transition Training
4. Recurrent Training 5.
Other Training

Pilot Candidate Training
After the pilot selection
process, pilot candidates still have a lot of education, training, and
testing to do before they are allowed into the cockpit of a Thai
Airways aircraft.
Basic Course:
24 weeks of intensive training.
Pilot candidates
study aerodynamics,
commercial aircraft systems and performance,
aviation weather,
commercial aircraft flight
management
and navigation systems, English
and
communication, and company
regulations,
for example, the THAI Safety
and Quality Manual (TSQM), and the THAI Flight
Operations Manual (FOM). The
Basic Course is also
to
teach pilot candidates practical
airline operation, safety,
quality, and the culture of THAI airline
operations.
After pilot
candidates successfully pass this course,
they are
allowed onto the flight deck of a Thai Airways aircraft.
However, they
still cannot sit at the controls. Pilot candidates
observe the captain and co-pilot, and gain knowledge and
experience on the THAI route net.
When
supervisory pilots, instructor
pilots, and senior line pilots
think a
pilot
candidate is ready, he is sent on a Transition
Course for a specific aircraft type.
After a
pilot
candidate has completed that course,
he will become a 'cruise pilot'.
A 'cruise pilot' cannot
control the aircraft while taking off and
climbing and while descending and landing,
but he is allowed to control the aircraft
while cruising, cruising and climbing, and cruising and descending. This
is also a way for the captain and co-pilot to take a break during non-critical
parts of the flight.
At this stage,
'cruise pilots' can now think they are THAI pilots. However, before they
can get real control of a Thai Airways
aircraft, new pilots must get 1-2 years of
experience, and be recommended for Promotion Training to unrestricted
co-pilot duties (First Officer).

Promotion Training
Promotion Training
consists of:
1.
'Cruise Pilot'
to First Officer
2.
First Officer
to Captain
'Cruise Pilot'
to First Officer:
After about
1-2 years as a
'cruise pilot', the Flight Operations
Department will assess the suitability of a 'cruise
pilot' to train to become a First Officer. His
knowledge, skills, and general performance are
all assessed.
After that,
he studies a
full transition course for one of the smaller THAI
aircraft. He then starts flying as a co-pilot with instructors and supervisory
captains for 2-3 months. After
he has passed several
checks and
evaluations, he is released to unrestricted First
Officer duties on the line. When he gains more
experience, he will have a chance to train to fly
larger aircraft
in the THAI fleet.
First Officer
to Captain:
The goal of most
THAI pilots
is to become a captain. It is not an easy or fast road.
One
of the strictest and most comprehensive programmes in the airline
industry is the selection, training, experience,
and evaluations needed to become a Thai Airways International Captain.
The basic requirements are 8 years
flying experience, with at least 4 years as a
First Officer. Pilots must also have an Airline Transport Pilot
(ATP) Licence.
Candidates for
Captain undergo a 3-5 month evaluation programme
by a Flight Operations Panel. There are
6 evaluators who fly and work
with the candidate. At the end of the
evaluation period, all 6 evaluators must unanimously agree
that the candidate is ready and he has the
qualifications needed to become a
Thai Airways Captain.
However, if
a candidate is successful,
Promotion Training
will usually
not start immediately. It depends on
seniority and fleet expansion.
The
Promotion Training
itself is a full
transition course for a smaller
THAI aircraft. After
a long period of operating experience,
flying with experienced captains acting as
co-pilots, he will finally reach his
goal of becoming a Captain with Thai Airways. Usually
Thai Airways pilots work at least 11 years before they are promoted to
Captain.

Transition
Training
Transition
Training
means
training to fly
a specific aircraft type in the Thai Airways
aircraft fleet. Qualified instructors
use training tools, for example,
Computer-Based Training programmes (CBT),
Cockpit Procedure Trainers (CPT), Fixed-Base
Simulators (FBS), and Full Flight Simulators
(FFS).
The
Transition
Training
time varies
with aircraft type, and depends on the
complexity of the aircraft and its equipment.
During the
Transition
Training
course,
pilots learn to operate specific aircraft under normal, abnormal,
and emergency conditions. The course also includes a
comprehensive technical section. This covers
aircraft systems, performance, and operating
procedures.
Full and advanced Flight Simulators
are used in
the last part of the training. This covers
normal, abnormal, and emergency situations
in-flight and on the ground. Realistic LOFT
(Line-Oriented Flight
Training) scenarios are included. At the end of the
course, a Check Airman carries out a
formal check. He is authorised by the
Thai Department of Aviation (DOA).
It
is not a requirement, but all pilots, not including 'cruise
pilots', train with experienced aircraft
instructors in the aircraft itself.
After
Transition
Training,
pilots fly with flight instructors on the line
for about 2–4 months. This helps pilots to get
Initial Operating Experience (IOE).
However, if the
Transition
Training
is included in
the
Promotion Training
program, a
pilot must pass more check rides before he can
be released for unrestricted line flying.

Recurrent
Training
Every 6 months, all THAI pilots
must do a
Recurrent Flight Training program.
This program
consists of:
1.
A
review of operational experiences, and a review of the
pilot's technical knowledge
and
emergencyprocedures.
2.
Review and
training for aircraft handling
proficiency using a Full
Flight Simulator. This session
covers areas not
usually encountered during line
operations and consists mostly of out-of-the-ordinary procedures.
3.
A CRM LOFT (Line-Oriented
Flight Training) session in the Full Flight
Simulator. This session is planned in detail, using
the principles of CRM (Crew Resource Management).
The
objective of this session is to give
pilots real experience and training in a
realistic scenario. The pilots, as a team, must
control stressful
situations, and solve problems
that come from many directions and sources. The main objective to be
practised in this skill, team, and management process is the
safety of the flight and its passengers.
Every
THAI pilot must successfully pass
the
Recurrent Flight Training program every 6 months in order to
continue flying THAI aircraft on THAI routes.

Other
Training
For pilots, training is a
never-ending task.
It consists of more than the normal training areas described
above.
Every airline
introduces new
training courses for its pilots when new
trends start, new techniques and equipment are introduced,
and special events happen in the
airline industry. For example, when THAI aircraft
started using RVSM (Reduced Vertical Separation Minima)
and EGPWS (Enhanced Ground Proximity Warning
System), additional pilot
training was essential. Other
examples are Flight Instructor Courses, Supervisory Pilot Courses,
and Quality Management Courses for pilot managers in
the Flight
Operations Department.
All these
training courses, all these efforts to increase awareness and quality,
are based on one important principle:
Safety and quality must come first. To reach that goal, training is a
critical and essential
tool. |